The standard management system for Enterprise Service Management
Training and consultancy on the FitSM ® standard: simple, pragmatic, constitutes a solid and achievable basis for the management of IT services.
O que são os standards ISO/IEC 27000 e como implementar um sistema de gestão de segurança de informação de acordo com o standard ISO/IEC 27001.
Conhecer o standard ISO/IEC 20000 e como implementar um sistema de gestão de serviços de acordo com o ISO/IEC 20000-1:2011.